Adama DIAW

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Conseillère commerciale

Dakar

 Déc. 2011 à nos jours : PCCI, Gestion de la Relation Clients Dakar, Sénégal Conseillère commerciale

 Conseil, assistance, renseignements sur les produits mobile et internet au service client en ligne d’Orange Cameroun  Prise de rendez-vous sur la campagne d’identification MTN Côte d’Ivoire  Campagne d’enquête de fidélisation SONATEL Babysitting ADSL  Conseil, assistance, renseignements en réception d’appels et fidélisation avec montée en gamme en émission d’appels pour le compte de Canal+ Afrique

Août-Sept 2011 : IFMA, Formation professionnelle Dakar, Sénégal Secrétaire de direction

 Missions et tâches réalisées: Saisie, enregistrement de courriers et documents, accueil et prise en charge clients, caisse.

Avril- Déc 2009 : Boutique Orange, Commerce/Vente Gossas, Sénégal
Gérante

 Vente de Produits et Services Mobile, Fixe et Internet ;  Service Après Vente clients Mobile, Fixe et Internet  Gestion stock et suivi activités  Prise de commande clients  Suivi des activités des Promoteurs de produits Orange rattachés à la boutique  Vente de Produits et Services Mobile, Fixe et Internet

Janv. 2007 à déc. 2008 : Accueil commercial SONATEL Kaolack, Sénégal Conseillère commerciale contractuelle  Prospection, vente de produits CDMAPilote CDMA, configuration et SAV terminaux CDMA  Tenue reporting des ventes, tenue des comptes rendus et actions terrains

Adama DIAW 32 ans- Mariée -2 enfants-Permis B Villa n°2949 HLM angle Mouss BP 15184 Dakar-Fann Dakar – Sénégal Tél : 00 221 77 513 16 12 E-mail : marocantion@yahoo.fr

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Conseillère commerciale
FORMATIONS

 Vente directe, télévente, SAV Produits et Service, Fixe, Mobile et Internet  Gestion et suivi clients  Coaching équipe itinérante et vendeurs indirects  Vérification administration des ventes terrains, home to home, s’cool, action et louma  Programmation et coaching actions terrains Mobile, Fixes ruraux et urbains dans l’axe Kaolack-Fatick,

Nov. à déc. 2006 : Accueil commercial SONATEL Kaolack, Sénégal Stagiaire assistante du responsonble de l’accueil  Vente directe, télévente, gestion et suivi clients  Gestion de vendeurs indirects  Enregistrement de demandes et modifications de services  Gestion stock et suivi activités  Prise de commande clients  Suivi des activités des Promoteurs de produits Orange rattachés à la boutique  Traitement de texte  Vente de Produits et Services Mobile, Fixe et Internet ;  Service Après Vente clients Mobile, Fixe et Internet  Gestion stock et suivi activités  Prise de commande clients et suivi des activités des Promoteurs  Traitement de texte

Mai. à oct. 2006 : Agence Ecobank Tilène, Dakar, Sénégal Conseillère commerciale (Direct Sell Agent)  Vente de produits et services bancaires  Prise de rendez-vous, prospection, gestion et suivi de la relation client, démarchage

Mai. 2005 à mai 2006 : Media Call Center Dakar, Sénégal (Groupe Le Peltier) Conseillère clientèle  Conseil, orientation, cotation, fidélisation clientèle française

Mars. 2005 à mai 2006 : Seychelles Communication Dakar, Sénégal (Groupe Le Peltier) Conseillère clientèle  Conseil, orientation, fidélisation clientèle

Déc. 2004 : Nest Call Center Dakar, Sénégal (Groupe Le Peltier) Conseillère clientèle  Conseil, orientation, vente, sondage et études de marchés

Déc. 2003 à fév. 2004 : Délégation régionale du Tourisme d’Agadir, Maroc Stagiaire  Accueil, conseil, orientation et promotion des destination marocaines  Etude de satisfaction des touristes étrangers à Agadir

  • Mis à jour 2 ans

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