Adja M’ballouTRAORE

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Consultante en Marketing et Management des Organisations Professeur en Marketing, Management, Communication et Techniques de Vente

Dakar

ADJA M’BALLOU TRAORE Yoff Océan Rue de l’Océan 31 ans Permis B Sénégalaise Tél. Conakry : 00 224 628 87 76 99 E-mail : cabinetam.consulting@gmail.com

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Depuis Juillet 2014 : DIRECTRICE COMMERCIALE ET MARKETING DU GROUPE CITYDIA GUINEE :
Définir la stratégie commerciale et marketing du groupe DIA GUINEE Manager les équipes en supermarchés Contrôler les ventes de plusieurs points de vente (+ de 3 500 références) Etablir les besoins en approvisionnement des points de vente Etablir des objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels Faire l’analyse commerciale du marché Savoir positionner un produit par son prix sur un marché en assurant une marge suffisante Animer une politique de promotions (choix des produits et des prix) Analyse statistique de vente en fonction des prévisions Effectuer une veille commerciale Reporting journalier des ventes Effectuer des formations ponctuelles aux équipes sur les techniques commerciales Effectif de la Direction Commerciale : 46 agents tout poste confondu

Depuis Octobre 2010 : Professeur en Marketing – Communication – Techniques de Vente dans les écoles de Commerce de Dakar (IMC, Institut Mercure, IBS) sur les modules suivants :

 HEC Sénégal (Almadies):
Marketing de base (Licence 1ère année – Année Scolaire 2011- 2012) Techniques de Vente ((Licence 2e année – Année Scolaire 2011- 2012) Marketing des services (Master II – Année Scolaire 2011- 2012)

 Ecole ETICCA de Dakar:
Management Stratégique (Master I – Année scolaire 2011- 2012)

 IFAS (Institut de Formation des Avocats du Sénégal) :
Module sur la Gestion d’un cabinet d’avocat Novembre – Décembre 2011
 Institut Mercure du Groupe Sup de CO Dakar:
Stratégies de communication et Actions Publicitaires (Master II– Année Scolaire 2011) Marketing International (Master II – Année Scolaire 2011)
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 Ecole IBS International Business School de Dakar:
Stratégies de marque, de notoriété et d’image de marque de l’entreprise (Master II – Année Scolaire 2011) Marketing International (Master I – Année Scolaire 2011)

 Ecole IMC Institut de Management et de Communication à la Médina:
Marketing : Bases du marketing (Licence 2e année – Année Scolaire 2010- 2011) Marketing Stratégique et Opérationnel (Licence 2e année – Année Scolaire 2010- 2011) Stratégies et Plan Marketing (Licence 2e année – Année Scolaire 2010- 2011)

Depuis Mars 2010 : Création du Cabinet de Conseils « A&M Consulting » :
Conseils en stratégie Conseils en Marketing et Management des Organisations Séminaires de Renforcement de capacités Coaching et leadership des dirigeants Organisation de salons professionnels Ressources Humaines

Janvier 09 – Février 2010: Conseillère commerciale à la Sonatel (Filiale de France Telecom) :
Mise en place d’une procédure de Rétention client Rétention et fidélisation client Accompagnements et conseils clients dans le choix de leurs produits et services tout univers confondu (Fixe, Mobile, Internet, TVO) Connaissance des processus mis en place Gestion et suivi de la Relation-Client (entretien avec le client, suivi et bouclage) Maîtrise du CRMO (Module Téléservice)
Décembre 07 – Mai 08 : Chargée de recrutement à l’Agence Vitae Conseil à Levallois (6 mois) à Paris:
Sourcing et coaching de candidats Dépôt et suivi des annonces Recrutement par téléphone Gestion et suivi d’un portefeuille-client

Juin – Août 2007 : Assistante commerciale chez Agora à Nîmes (3 mois)
Recrutement d’informaticiens Suivi de la clientèle et des candidatures Mise en place de procédure

Novembre 2006 – Avril 2007 : Auditrice chez Oktalogic (5 mois)
Auditer le personnel et la direction Analyse des résultats et préconisations Mise en place des actions retenues

Déc.006 – Mars 2007 : Assistante commerciale chez France Expo (2jrs par semaine) Montpellier
Préparation du Salon des Loisirs Créatifs de Toulouse Prospection téléphonique et élaboration du fichier des associations Gestion de la Relation client

Janvier – Avril 2006 : Assistante commerciale chez Agora à Nîmes (4 mois) Montpellier
Prospection téléphonique

Recrutement de techniciens Suivi de clientèle Gestion de la Relation client

Juin – Août 2005 : Assistante commerciale chez France Expo (2 mois) Montpellier
Participation à l’organisation du Salon de l’Habitat et du Jouet à Avignon Recherche de nouveaux exposants

Janvier – Février 2005 : Assistante commerciale chez France Expo (2 mois) Montpellier
Organisation de la 4e édition du Salon des Loisirs Créatifs « Creativa » Gestion des associations Creativa Participation aux 4 jours de Salon

Déc.2003 – Février 2004 : Assistante commerciale chez France Expo (2 mois) Montpellier
Organisation de la 3e édition du Salon des Loisirs Créatifs « Creativa » Accueil clientèle téléphonique et réception Prospection et suivi des dossiers clients

Juin- Juillet 2003 : Conseillère- Vente chez Sergent Major à Noisy – Le- Grand (2 mois) (Stage) Réalisation d’une étude de satisfaction

Définition de l’échantillon Rédaction et administration du questionnaire Analyse et préconisations

Gestion autonome d’un point de vente
Réception et accueil des clients Gestion de la Relation-Client Tenue de caisse

Février 2003 : Stage commercial dans la prospection-vente chez Riso France (2 semaines)
Prospection téléphonique et terrain avec les commerciaux Vente de duplicopieurs

FORMATION

Juin 2009 – Septembre 2009 : Formation au métier de Consultant au sein du cabinet ABA INTERNATIONAL CONSULTING à Dakar

2007- 2008 : Diplôme Universitaire de Management des Affaires Université de Montpellier 1 (6e année)

2006 – 2007 : Esarc Executive Management Esarc – Cefire Montpellier (5e année) – Ecole de Commerce et de Management

2004 – 2006 : Management d’Entreprise : Option Marketing – Négociation Esarc – Cefire Montpellier (3e et 4e année) – Ecole de Commerce et de Management

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2002 – 2004 : Bts Action Commerciale Esarc – Cefire Montpellier (1ère et 2e année) – Ecole de Commerce et de Management

2001 – 2002 : Bac L’1 (Lettres et Langues) au Cours Sainte Marie de Hann

CONCOURS
Juin 2004 : Récompensée troisième (3e) du Concours National de la Commercialisation organisé Par les DCF (Dirigeants Commerciaux de France) du Languedoc-Roussillon

LANGUES
Français : Excellent Anglais : Bon niveau Espagnol : Niveau Scolaire Wolof : Excellent niveau

VIE ASSOCIATIVE Août-Septembre 2013 : Membre du Comité Technique et de Coordination de la Plateforme des Femmes de la COFFIG/DCPD (Coalition des Femmes et Filles de Guinée pour le Dialogue, la Consolidation de la Paix et le Développement) pour l’observation des élections législatives 2013 en République de Guinée 2006- 2007 : Présidente de la Commission Infocom de l’Association des Sénégalais de l’Hérault (A.S.H) 2008 : Membre de l’Association des Etudiants Sénégalais des Grandes Ecoles à Paris –

DIVERS
Qualités professionnelles : Rigoureuse, dynamique et consciencieuse, sens du contact Centre d’intérêt : Lecture, voyage, la communication, la musique Informatique : Maîtrise des fonctionnalités de base (World, PowerPoint), Maîtrise du logiciel ACT de Gestion Commerciale, Logiciel (Gaia, Eppix, CRMO) Pays visités : France, Allemagne, Espagne, Italie, République de Guinée

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QUELQUES MISSIONS REALISEES

Mission De : Novembre 2009 A: Avril 2010
Commanditaire: AFRIC MANAGEMENT

Poste : Chef de mission Elaboration et mise en œuvre d’un Plan Marketing
Détail des tâches exécutées – Revoir les procédures commerciales en interne – Former la Responsable Commerciale aux techniques de prospection – Mettre en place un système de Gestion et de Suivi de la Relation-Client – Savoir organiser un RDV client et détecter les situations de négociation – Coacher et accompagner la Responsable Commerciale sur le terrain – Elaborer un rapport de fin de mission

Mission De : Avril 2011 A : Juin 2011
Commanditaire : Entrepreneur individuel M. Ousmane THIAM

Poste : Etude de marché sur la mise en place d’un Complexe Sportif à la Somone
Détails des tâches exécutées – Analyser le marché actuel – Etudier les caractéristiques des concurrents actuels et futurs : leurs stratégies, leurs objectifs, leurs forces et faiblesses, profils de ces concurrents, prix et offres de ces concurrents, le profil des clients, leurs exigences… – Analyser la fidélisation des partenaires et étudier les moyens – Examiner et comparer les autres produits et services de centre et de ceux de ses concurrents – Etude de marché – Elaboration du Business Plan – Ciblage de la clientèle – Définition des secteurs d’activités – Recherches de partenaires financiers – Mise en place de la stratégie de lancement et de promotion du Complexe – Elaborer un rapport de fin de mission

Mission De: Juin 2011 A: Octobre 2011

Commanditaire : SENELEC, AMS TECHNOLOGIES, CTA INCENTIVE, AGENCE ELITE COM & EVENTS, SENECARTOURS, SENEWEB NETWORKS…

Poste : Chargé de la formation commerciale de leurs agents : Chefs d’agence, Directeurs Commerciaux, Commerciaux
Détails des tâches exécutées – Préparer le module : « Optimiser et Développer ses Performances Commerciales » – Analyser les besoins de formation – Définir les objectifs de formation et les objectifs pédagogiques – Elaborer les modules de formation en Marketing et Action Commerciale

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– Concevoir les outils et supports d’animation – Organiser les ateliers de formation – Evaluer la formation et élaborer les rapports d’ateliers

Mission De: Novembre 2011 A: Mars 2012
Commanditaire: CBAO Groupe Attijariwafa BANK (1er réseau bancaire du Sénégal)

Poste : Chargée de la formation commerciale de 80 agents profil : Chefs d’agence, Responsables Réseau, Chargés de Clientèle, Pôle Marketing, Pôle Organisation et Qualité
Détails des tâches exécutées – Préparer le module : « Optimisation de l’Efficacité Commerciale d’un point de vente » – Animer et évaluer la formation – Elaborer les rapports de formation – Thèmes développés :  Le marketing de base adapté au secteur bancaire  Réussir une négociation  Suivi et Gestion de la Relation-Client – Conseiller les différents intervenants sur les problématiques soulevées liées au Benchmarking, au suivi des dossiers de prêt, à la Gestion des Ressources Humaines, les réalités internes d’une organisation … – Revoir le processus de Lancement d’un produit – Réétudier intégralement le Book Produit – Mise en place d’un système d’Intelligence Economique – Analyser des besoins de formation complémentaires en Marketing, Management et Développement Personnel – Elaborer un rapport de fin de mission

Mission De : Décembre 2011 A: Juillet 2012

Commanditaire: SUNEOR, DP WORLD, Cabinet DELOITTE, AXA ASSURANCES, CSTT-AO, CONTRIBAT…

Poste : Chargée de la formation en communication de profil Top Management : DAF, Responsable Marketing, Responsable Audit
Détail des tâches exécutées – Préparer le module : « Communiquer en Stratège » – Animer et évaluer la formation – Elaborer les rapports de formation – Thèmes développés :  Les bases de la communication  La voix  Accrocher son auditoire – Analyser les besoins de formation – Définir les objectifs de formation et les objectifs pédagogiques – Elaborer les modules de formation – Concevoir les outils et supports d’animation

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– Organiser les ateliers de formation – Coacher et accompagner les auditeurs – Evaluer la formation et élaborer les rapports d’ateliers

Mission De : Novembre 2012 A: Janvier 2013
Commanditaire: ELECTRICITE DE GUINEE (EDG) …

Poste : Chargée de la formation de 134 agents pour les profils : Agents de maîtrise, Chefs de Départements et Coordination Générale (Directeurs), Responsables Commerciaux
Détail des tâches exécutées – Préparer les modules – Animer et évaluer la formation – Elaborer les rapports de formation – Modules développés :  Initiations au Marketing et à la Communication (07 agents)  Initiations à la Gestion des Ressources Humaines (30 agents)  Management Opérationnel (53 agents)  Optimiser ses Performances Commerciales (44 agents) – Analyser les besoins de formation – Définir les objectifs de formation et les objectifs pédagogiques – Elaborer les modules de formation – Concevoir les outils et supports d’animation – Organiser les ateliers de formation – Coacher et accompagner les auditeurs – Evaluer la formation et élaborer les rapports d’ateliers

Mission Du : 1er Juillet 2013 Au : 05Juillet 2013

Commanditaire : PORT AUTONOME DE CONAKRY (PAC)

Poste : Chargée de la formation de 19 agents du Service Promotion Commerciale (Marketing)

Détail des tâches exécutées – Préparer le module : « Optimiser ses Performances Commerciales (19 agents) – Analyser les besoins de formation – Définir les objectifs de formation et les objectifs pédagogiques – Concevoir le module de formation : outils et supports d’animation – Animer et évaluer la formation – Coacher et accompagner les auditeurs – Evaluer la formation et élaborer les rapports d’ateliers – Elaborer le rapport de formation

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  • Mis à jour 2 ans

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