Jonathan Thomas PREIRA

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Commercial terrain bilingue Anglais Français

Dakar

Jonathan Thomas PREIRA
30 ans
Adresse: Keur Massar, 263 cité des Enseignants, Dakar-SENEGAL
Téléphone: 773543174
Email: jotom@live.fr

OBJECTIF
Mon objectif est de trouver un emploi en qualité de Commercial terrain bilingue Anglais-Français. Mes connaissances académiques en affaires et commerce international, ma capacité à communiquer avec aisance en français, anglais et espagnol, l’esprit de travail d’équipe et mon expérience durant ces six (6) dernières années en qualité de Personnel Navigant Commercial dans la gestion des problèmes et la promotion d’une excellente relation client et d’une image de marque de la société me serviront de base solide pour réussir dans ce poste.

PARCOURS ACADEMIQUE

Année Etablissements Diplômes obtenus
2012-2013
Université Gaston Berger de Saint Louis du Sénégal
Maîtrise Langues Etrangères Appliquées
Option : Affaires et Commerce International

2011-2012 Université Gaston Berger de Saint Louis du Sénégal
Licence Langues Etrangères Appliquées
Option : Affaires et Commerce International

2011-2012 Institut français Jean Mermoz de Saint Louis du Sénégal
Diplôme d’Etudes en Langue Française
Niveau : B2
Score : 85/100
2008-2009 Cours Privés Ainoumady Excellence de Dakar
Baccalauréat littéraire

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

30 Août 2014 au 1er Octobre 2020: Personnel Navigant Commercial à la Royal Air Maroc, Casablanca, Maroc.
Vols commerciaux avec service à bord à travers l’Afrique, l’Europe, l’Amérique du Sud, les Etats Unis et le Canada.
• Assister à l’embarquement et au débarquement des passagers tout en les saluant.
• Assurer le plus haut niveau de sécurité en inspectant les équipements de sécurité, en faisant des annonces et des démonstrations de sécurité et en vérifiant le respect des procédures par les passagers durant toutes les phases du vol.
• Maintenir un haut niveau de connaissances dans les domaines suivants: Politique aérienne, Manuel Opérations Cabine, Règles FAA et d’autres données techniques.
• Observer attentivement les passagers pour pouvoir identifier ceux qui pourraient nous prêter assistance en cas d’urgence et ceux qui pourraient nécessiter une attention particulière en raison d’un problème de santé apparent, d’une condition physique ou d’un comportement inhabituel.
• Communiquer avec les passagers en trois langues (Français, Anglais et Espagnol).
• Résoudre les problèmes et insatisfactions des passagers en rapport avec l’attribution ou changement de siège et les demandes spéciales.
• Maintenir une atmosphère calme et sûre en cas d’urgence médicale ou face à un client indiscipliné.
• Diriger et assister les passagers en cas d’urgence.
• Assurer des tâches commerciales comme la vente de produits de marque hors taxe (parfums, montres, bijoux, cosmétiques, électronique et bien d’autres articles) à tarifs intéressants.
• Fournir un service client de qualité sur la base du travail en équipe.
CAPACITES PROFESSIONNELLES
• Langues: Français, Anglais et Espagnol.

• Maitrise des outils Internet et Microsoft: Word, Excel, PowerPoint et Access.

QUALITES PERSONNELLES
• Calme sous la pression
• Capable de comprendre les besoins et dynamiques des groupes
• Capable de s’adapter rapidement à de nouvelles situations
• Bien organisé
• Capable de tenir un discours éloquent et efficace
• Apparence professionnelle correcte

CENTRES D’INTERETS
• Voyages
• Jogging
• Natation

Etudes

Octobre 2009 à Aout 2013

Diplome de Maitrise en Langues Etrangères Appliquées Option Affaires et Commerce International à Université Gaston Berger de Saint Louis du Sénégal

Expérience

30/08/2014 au 01/10/2020

Steward à Royal Air Maroc

  • Mis à jour 5 mois

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