Mme MBAYE Fatou Bintou DIOP

bureaux).

Depuis 5 Décembre 2012 : Projet d’étude EDF quel positionnement et quelle stratégie EDF peut avoir face aux box des fournisseurs d’accès internet concernant la gestion de l’énergie en tenant compte l’arrivée du compteur Linky »

14 au 21 Octobre 2012 : voyage d’étude en Allemagne, visites et conférence des entreprises dans le secteur de l’énergie (SIEMENS, KIT, centrale hydro-électrique EnBw qui est la troisième entreprise allemande du secteur de l’énergie…) 03 janvier 2011- 31 Aout 2012 : Chargé d’affaires marketing, FL Distribution (Voiron) Elaboration et pilote plan marketing pour une nouvelle marque de rouleaux « ROLLPLUS » Création de questionnaire, mise en place de terrain, restitution des données, recommandations Gestion du référencement commercial Automatisation de traitement de données Etude des fournisseurs, rédaction du cahier des charges et négociation du budget Gestion des stocks, réassort, expéditions Rédaction et mise en application fiche argumentaire pour les commerciaux

14 Septembre2009-13 Aout 2010 : Assistant responsable E-marketing, Pluris Consultant (Grenoble) Cabinet marketing et Développement Chargé de mission webmarketing et e-commerce dans une start-up porteur exécutive d’un projet européen d’écotourisme (www.touringnature.com) Création et prise de décisions stratégiques lors de la création d’un site comparateur de voyages sur internet. Création d’un comparateur de voyages Touring Nature Création et utilisation d’une grille de sélection des partenaires/fournisseurs Négociation juridique avec les prestataires retenus Organisation des réunions, rédaction de compte-rendu Juin 2008 à Novembre2008 : Assistant Web Marketing COMARKTEL (Agence web marketing) Marketing direct Rédaction annonces Gestion base de données clients Décembre-Janvier 2008 : Société Générale

 2009-2010 Obtention Diplôme Supérieur de Gestion à Sup Deco Dakar

 2008-2009 Programme Fondamental de Gestion à Sup Deco Dakar

 2007-2008 1er année de Préparation du Diplôme Universitaire de Gestion (DUG) à l’Institut de Formation en Administration et Création d’Entreprises (IFACE), FASEG-UCAD

 2006-2007 Master 1 Marketing Management Baccalauréat Série L1 au Lycée Seydina Limamou Laye.

Du 01 Janvier 2011 au 31 Décembre 2012 SONATEL Cheikh Anta DIOP Service Assistance et Traitement des Réclamations / Pôle Réclamation

Traitement des réclamations, analyse et Propositions autorisation de dégrèvement, rappel des clients suite traitement, bouclage dans le CRM et archivage des dossiers

Du 09 Novembre 2009 au 31 Décembre 2010 SONATEL Cheikh Anta DIOP Service Assistance et Traitement des Réclamations / Pôle Réclamation

Traitement des réclamations, analyse et Propositions autorisation de dégrèvement, rappel des clients suite traitement, bouclage dans le CRM et archivage des dossiers De Février à Mai 2009 SONATEL Cheikh Anta DIOP Service Assistance Commerciale et Réclamation / Pôle Service Après Vente

Test modem Activation nouvel abonnement Manipulation téléphone mobile Décembre 2008 à Février 2009 : SONATEL Cheikh Anta DIOP Service Assistance Commerciale et Réclamation / Pôle Service Après Vente

Analyse et lecture des comptes client. Rédaction annonces Informatique : World, Excel, Internet Langues : Anglais lu, écrit et parlé ; espagnol lu, écrit ; Arabe lu écrit Informatique : Maîtrise SI Sonatel (GAIA, ORACLE, POS)

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