Mouhamadou Doudou DIANE

Expériences

Pôle Boutique Orange
SOCIETE NATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS DU SENEGAL – ORANGE – Dakar, Sénégal – CDI – Novembre 2007, En cours

• Pilotage des activités
• Un contact constant avec les clients
• Gestion du processus de Vente : Prise de commande, administration des vente jusqu’à la facturation
• Reporting sur l’état des opérations journalières (situation des ventes)
• Enregistrement de toutes les lacunes ou les problèmes signalés par les clients jusqu’à leur résolution
• Rôle de conseil sur le système d’information de l’entreprise envers les commerciaux
• Fidélisation de la clientèle

Technico-commercial
C.S.I. MATFORCE – Dakar, Sénégal – CDI – Août 2005, Novembre 2007

• Technico-commercial.
• Développement du portefeuille de MATFORCE, suivi et assistance des clients pour les pièces de rechange. Vente et location des groupes électrogènes de Marque CUMMINS pour les puissances de 11 KVa à 1000 KVa, avec une clientèle spécialement composée d’entreprise.
• Prospection commerciale
• Rendez vous clientèle B2B
• Gestion de la relation client
• Mise en place et suivi des partenariats commerciaux
• Gestion des projets : de la prospection à la signature du contrat, jusqu’à l’établissement du cahier des charges
• Maîtrise des produits et services commercialisés MATFORCE
• Fidélisation de la clientèle à travers des visites effectuées chez les clients entreprises

Attaché commercial
SENTEL GSM – Dakar, Sénégal – Freelance – Février 2005, Juillet 2005

• Prise en charge de la clientèle grand compte
• Assistance dans la définition des plans d’implantation et l’optimisation du merchandising des boutiques
• Gestion service après-vente et prise en charge des réclamations
• Fidélisation de la clientèle et étude de satisfaction de la clientèle
• Promotion et valorisation des produits

Compétences

Strategie Marketing et commercial

Lancement offre et suivi

Gestion de la relation client

CRM

• Marketing Stratégique

• Marketing opérationnel et techniques de fidélisation
• Gestion d’affaire et de négociation commerciale
• Lancement et gestion de nouveaux produits
• Merchandising
• Marketing des réseaux de distribution
• Stratégies marketing et commerciales
• Marketing relationnel et CRM
• Lancement de nouveau produit

  • Mis à jour 2 ans

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